Wer kennt es nicht: der Rollladen klemmt, es regnet ins Dach rein, die Heizung funktioniert nicht, der Fernseher zeigt alles plötzlich nur noch in Grün...
Konflikte gehören zum Alltag der meisten Unternehmen. Sie gerichtlich oder mit Hilfe von Anwälten zu lösen, kostet viel Zeit und Geld und führt häufig nicht zu befriedigenden Ergebnissen. Dabei landen viele Konflikte nur deshalb bei Anwälten oder auf dem Richtertisch, weil die Parteien die Sache nicht mehr im Griff haben.
Handwerker stehen mit ihren Leistungen und Produkten in der Gunst der Verbraucher oft ganz hinten an. Dabei erledigen täglich Tausende von Handwerkern Aufträge zur vollsten Zufriedenheit ihrer Kunden.
Beim Kostenvoranschlag ist zwischen dem verbindlichen und dem unverbindlichen Kostenanschlag zu unterscheiden. An den verbindlichen ist der Werkunternehmer gebunden. Allerdings kommt der verbindliche Kostenanschlag in der Praxis kaum vor. Beim unverbindlichen will sich der Unternehmer gerade nicht binden und nur die ungefähren Kosten angeben.
