Mobbing
Der Begriff Mobbing ist eine Ableitung des englischen „to mob“, übersetzt anpöbeln, über jemanden herfallen und beschreibt feindselige und schikanöse Übergriffe am Arbeitsplatz.
Vereinzelte Beleidigungen oder Angriffe gelten nicht als Mobbing. Von Mobbing sprechen wir, wenn die Angriffe über einen längeren Zeitraum (ein halbes Jahr) häufig (einmal wöchentlich) wiederholt werden. Nach einer Definition von Dieter Zapf, Professor für Arbeits- und Organisationspsychologie beinhaltet Mobbing, dass jemand am Arbeitsplatz von Kollegen, Vorgesetzten oder Untergebenen schikaniert, belästigt, drangsaliert, beleidigt, ausgegrenzt, mit kränkenden Arbeitsaufgaben bedacht oder massiv ungerecht kritisiert wird. Mobbing kann das Resultat ungelöster oder schlecht bearbeiteter Konflikte sein, die sich unter der Oberfläche weiter zuspitzen.
Die Auswirkungen zeigen sich bei den Mobbingopfern in Konzentrations- und Schlafstörungen, Magen- und Darmerkrankungen, Depressionen, Angstzuständen und Ähnliches. In Arbeitsgruppen entwickelt sich gegenseitiges Misstrauen, Angst und durch erhöhte Fehlzeiten, die Mehrbelastung der vertretenden Mitarbeiter. In den Betrieben steigen die Kosten aufgrund erhöhter Fehlzeiten, verminderter Produktivität sowie Qualität und Einarbeitungskosten durch hohen Personalwechsel. Volkswirtschaftlich gesehen sorgen Mobbingfälle für eine Zunahme von Arztbesuchen, Krankschreibungen, Klinikaufenthalten, Kuren, Psychotherapien, vorzeitiger Arbeitsunfähigkeit und Ähnliches.
Wie kann man schließlich erkennen, ob im eigenen Betrieb Mobbinggefahr besteht? Indikatoren können zum Beispiel hohe Fluktuation, hoher Krankenstand, verbale und körperliche Angriffe, lautstarke Auseinandersetzungen, Leistungsabfall und häufige Beschwerden sein. Bei der Vermeidung von Mobbingprozessen spielt der Unternehmer als Führungskraft eine entscheidende Rolle. Er muss auch das soziale System seines Betriebes im Auge behalten, denn ein gut funktionierendes soziales System ist eine wichtige Grundlage für einen gut funktionierenden Betrieb.
