Konfliktmanagement in der Ausbildung

Wer beginnt schon gerne seinen Arbeitstag mit dem Gedanken, dass ein Konflikt unausweichlich ist? Egal ob Chef oder Mitarbeiter, Ausbilder oder Lehrling, jeder fühlt sich in solchen Situationen unwohl.

Konflikte am Arbeitsplatz können bedeuten, dass etwas nicht stimmt, dass etwas unklar ist oder dass gemeinsame Ziele nicht eindeutig und nachvollziehbar kommuniziert wurden. Nach Schätzungen des Instituts für Konfliktforschung und Krisenberatung gehen 40 bis 60 Prozent der Arbeitseffizienz durch ungelöste und verschleppte Konflikte verloren.

Die Ausbildungsberater  der Handwerkskammer Heilbronn-Franken Hildegard Schulte, Siegfried Leißler und Dieter Sillner gehen den Konflikten in der Ausbildung auf den Grund.

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